Perguntas frequentes

1) Visite a página do produto que deseja comprar

2) Selecione sua variante e quantidade

3) Clique no botão “Adicionar ao carrinho”. Você será redirecionado para a página do carrinho (canto superior direito da tela)

4) Na página do carrinho, clique no botão “Prosseguir para finalização da compra”. Você será redirecionado para a página de checkout

5) Na página de finalização da compra, preencha seus dados de cobrança/envio e clique em “Fazer pedido”

1) Após a confirmação do pagamento você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

2) O pacote deve ser enviado entre 2 a 4 dias úteis.

3) Quando seu pedido for enviado, enviaremos um número de rastreamento (para horários de envio, verifique a seção ENVIO abaixo)

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, verifique fornecidoFormulários de pedido ou envie-nos um e-mail. Ficaremos muito felizes em ajudá-lo no que pudermos!

As medidas de cada produto estão na descrição. Por favor, examine-os com cuidado e meça você mesmo para determinar qual tamanho você deve escolher.

Você também pode encontrar diferentes calculadoras de tamanho de produto aqui.

Sim, aceitamos quaisquer alterações a uma encomenda. Observe que se você precisar fazer alguma alteração em seus pedidos, preencha o formulário " Cancelar ou alterar um pedido " dentro de 24 horas após fazer o pedido. 

Nos termos habituais, se o pedido de cancelamento for enviado até 12 horas após a encomenda, reembolsamos apenas 80% do valor total ou disponibilizamos 100% do valor da encomenda em crédito na loja. Verifique nossos termos e condições.

Observe que se desejar cancelar o pedido, preencha o formulário " Cancelar ou alterar um pedido " dentro de 12 horas após fazer o pedido. 

Devido à natureza do artigo encomendado, não aceitamos devoluções.

Se você tiver algum problema, preencha o formulário " Problema com pedido recebido " dentro de 48 horas após o recebimento do pedido.

Se o seu pedido não chegar em menos de 60 dias, você receberá um reembolso total. Até então, faremos o nosso melhor para entregá-lo. Se o seu item chegou danificado, consulte abaixo.

Podemos consertar isso. Por favor, não deixe que isso prejudique sua opinião sobre nós!

Lamentamos muito se você recebeu algum item danificado ou com defeito. Embora não seja uma ocorrência regular, todos aqui na Oxy-shop tendem a se sentir um pouco arrasados ​​quando isso acontece.

Se um item chegar com defeito, preencha o formulário " Problema com pedido recebido " e envie fotos em até 48 horas após o recebimento do pedido. Iremos inspecionar os danos e agir de acordo com nossos termos e condições.

Observe que não reembolsamos ou substituímos itens quebrados durante o uso.

Oferecemos peças de reposição para certas gaiolas de castidade.

Sinta-se à vontade para verificar o recomendador de peças sobressalentes aqui ou visite a coleção de peças sobressalentes emesse link.

Política de substituição para itens eletrônicos com defeito (QIUI):

Se você receber um item eletrônico com defeito de nossa linha QIUI, nos comprometemos a substituí-lo após a verificação do referido defeito. Será solicitado um vídeo ilustrativo.  Observe que, nesses casos, oferecemos o reenvio de um novo item como solução.

Processo de devolução e solicitação de reembolso para itens eletrônicos com defeito (QIUI):

Caso pretenda devolver um artigo, pedimos-lhe que cubra os custos de envio da devolução. Por favor, entenda que não fornecemos etiquetas de devolução e o defeito deve ser acordado e comprovado por meio de vídeo.

Política de reembolso se presentes gratuitos estiverem incluídos.

Nos casos em que um reembolso for solicitado, exigimos que o cliente cubra o custo de quaisquer presentes gratuitos recebidos com a compra original, se tais presentes forem não devolvido com item de defeito. Isso garante justiça e nos permite continuar oferecendo essas vantagens aos nossos valiosos clientes.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Master Card, American Express e Discover) e PayPal.

Infelizmente, não aceitamos cartões-presente/pré-pagos.

Lamento ler que você não conseguiu concluir seu pedido.

Você já tentou usar algum outro navegador?

Aceitamos Visa, MasterCard, Paypal e American Express como métodos de pagamento. Eu recomendaria o pagamento via PayPal.

Infelizmente, não aceitamos cartões-presente/pré-pagos.

Quer manter suas preferências do Oxy-Shop como nosso segredinho?

Bem, tudo o que você encontrará detalhado em seu recibo e extrato bancário é “OXY ltd”, nosso nome de empresa limitada. Gostamos de manter as coisas em segredo!

Você será cobrado em dólares americanos, embora o conversor de moeda seja oferecido no site.

Infelizmente, não oferecemos pagamentos em outras moedas.

Seus segredos estão seguros conosco.

Sabemos que vocês podem ser pessoas muito reservadas! Como tal, prometemos que tudo o que você pedir será apenas entre nós (e qualquer pessoa com quem você decidir compartilhar). Não haverá sinais reveladores do que está dentro do seu pacote quando ele for entregue. Na verdade, a maioria dos itens são embalados para máxima discrição, privacidade e para dar à sua embalagem a proteção que ela merece. No entanto, nos casos em que isso não seja possível, utilizaremos sacos de alta resistência, resistentes às intempéries, à prova de rupturas e perfurações, para garantir que o seu segredo nunca seja divulgado!

Veja como enviamos suas encomendas em Embalagem e entrega.

Isso depende do método de envio e do país de destino.

Tempos de envio atuais:

• As mercadorias de envio padrão levam em média de 5 a 12 dias úteis para chegar.
• Opção de envio expresso, as mercadorias levam em média de 3 a 7 dias úteis para chegar. 

Para pedidos entre US$ 0,00 e US$ 49,00 Remessa Aérea - O custo de envio porta a porta é de US$ 7,90.

Para pedidos entre US$ 50,00 e US$ 99,00 Remessa Aérea – O custo de envio porta a porta é de US$ 6,90.

Para pedidos de US$ 100,00 ou mais, envio aéreo - o frete porta a porta é gratuito.

O custo do frete expresso é de $ 25,00.

Se precisar fazer alguma alteração no seu endereço de entrega, preencha o formulário " Cancelar ou alterar um pedido " dentro de 24 horas após fazer o pedido.

Por favor, certifique-se de que todas as informações que você forneceu estão corretas antes de nos enviar seu pedido.

NOTA: Para todos os clientes que forneceram um endereço de entrega diferente do seu endereço permanente, não seremos responsáveis ​​por encomendas perdidas ou não entregues e/ou se você mudou do endereço que nos forneceu.

Você pode optar pela entrega do seu pacote em uma agência dos Correios perto de você. 

Isso é ideal para quem sabe que é improvável que esteja em casa quando o pacote for entregue; retire seu pacote no horário que mais lhe convier em uma agência dos Correios conveniente. 

Seu pacote será entregue e armazenado na mesma embalagem discreta e simples.

Verifique qual endereço de e-mail foi usado para fazer o pedido, às vezes, o e-mail de confirmação pode ser entregue na pasta de spam.

Quando seus itens forem despachados, enviaremos um e-mail de notificação para o seu endereço de e-mail registrado. O número de rastreamento normalmente estará disponível nos próximos dias após o envio.

Status significa que seu pedido está em preparação (1-4 dias) ou em fase de produção (5-20 dias ou 2-6 semanas para Custom Guardian). 

Enviamos sua encomenda no momento em que você recebe o número de rastreamento. O rastreamento é ativado na partida.

Isso significa que o pacote está em trânsito internacional.

O número de rastreamento apaga e será ativado assim que chegar ao centro de distribuição local. Você pode então rastrear no site do seu serviço postal, como USPS 

Este período de trânsito pode levar de 7 a 20 dias úteis.

Os pedidos são enviados de nossos armazéns em todo o mundo, dependendo dos itens (EUA, França e HK). 

Como os nossos artigos são armazenados em vários armazéns, a sua encomenda poderá ser enviada em embalagens separadas.

Os números de rastreamento estão incluídos no seu e-mail de confirmação de envio. 

Você pode verificar o status por meio do formulário " Problema de rastreamento de entrega " ou, alternativamente, usar o link a seguir para rastrear seu(s) pacote(s).

Caso as encomendas nos sejam devolvidas, preencha o formulário " Problema de Rastreamento de Entrega " ou entre em contato conosco imediatamente para que possamos combinar os passos futuros.

Observe que os pedidos da DHL não podem ser recusados ​​na chegada - Se você se recusar a receber um pedido da DHL ou a DHL não puder entregar para você = O pedido não é reembolsável. Se você quiser que reenviemos um pacote DHL devolvido e a culpa for sua por não ter recuperado o pacote, faturaremos as novas taxas de entrega.

Observe que fornecemos um número de rastreamento para cada cliente. É responsabilidade do cliente rastrear seus pedidos. Por favor, preencha o formulário " Problema de rastreamento de entrega " ou entre em contato com os correios locais se o pacote chegar ao seu país de destino. 

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter mais assistência. Não nos responsabilizamos por quaisquer pacotes roubados.

Seu pacote pode estar voando até você a toda velocidade, mas será você quem voará alto quando ele chegar! É, no entanto, nosso dever informar que quaisquer impostos alfandegários ou de importação são da sua responsabilidade e, infelizmente, a Oxy-shop não tem qualquer controlo sobre os mesmos.

Se a Alfândega decidir que a sua encomenda não é permitida, o(s) artigo(s) poderá(m) ser apreendido(s) e, infelizmente, neste caso, não podemos oferecer-lhe um reembolso. Mas não desanime; seu pacote não especificará nenhum detalhe em relação ao seu conteúdo.

Então, por que não exagerar e pedir algo realmente perverso?

Confira!< /p>